Terms and Conditions of Service
Kangaroo Lifestyle Development Consultancy L.L.C - S.P.C
By choosing to book, attend, participate in, communicate with, or otherwise engage with any of the services, programs, personnel, content, tools, or digital platforms associated with **Kangaroo Lifestyle Development Consultancy L.L.C - S.P.C**, hereinafter referred to as *"Kangaroo"*, you affirm and acknowledge that you have read, understood, and voluntarily agreed to the terms and conditions outlined in this document in their entirety. These terms govern your relationship with Kangaroo, and by proceeding with any form of engagement, you are entering into a legally binding agreement.
---
## 1. Nature and Scope of Services
Kangaroo provides non-clinical, non-medical, and non-diagnostic services. Our work is strictly limited to the domain of lifestyle development, mental well-being education, parental and family coaching, developmental guidance, and awareness-building programs that aim to support emotional wellness, promote healthy routines, and empower individuals and families with knowledge.
Our sessions may be conducted:
- In person
- Online
- Through written content
- Audiovisual media
- Automated chat systems
- Via third-party platforms (such as WhatsApp or Instagram)
However, none of the services, content, or guidance offered — whether written, verbal, or visual — should be interpreted, construed, or relied upon as a replacement for qualified medical, psychiatric, or psychological evaluation or treatment.
Kangaroo is not a medical facility, not a mental health clinic, and does not employ licensed psychiatrists, psychologists, or therapists within the scope of these sessions, unless explicitly stated otherwise and under separate legal service frameworks.
---
## 2. Non-Medical and Non-Therapeutic Disclaimer
The information, suggestions, advice, and coaching offered in our sessions and content — whether individual or group-based — are intended to provide general educational support and lifestyle direction only. Our consultants do not perform medical assessments, make diagnoses, prescribe medications, conduct psychological testing, or provide psychiatric follow-up.
If at any point you feel that you are in need of medical intervention, mental health treatment, or professional psychological support, you are urged to immediately contact a licensed physician, psychiatrist, psychologist, or an emergency service provider. You agree that Kangaroo will not be held liable for any delay, harm, or damages arising from your failure to seek appropriate care from a licensed medical or mental health provider.
---
## 3. Emergency and Crisis Situations
Kangaroo does not provide emergency mental health or medical support. We do not operate a crisis response line, suicide prevention service, or urgent care platform.
In the event that you or someone around you is experiencing:
- Suicidal ideation
- Acute emotional distress
- Severe psychological symptoms
- Psychosis
- Substance intoxication
- Aggression
- Any form of physical or psychological emergency
You are responsible for immediately contacting the appropriate emergency services or presenting to the nearest hospital or licensed emergency department.
You acknowledge that Kangaroo bears no responsibility, direct or indirect, for responding to or resolving crisis situations, nor does it accept any liability for outcomes related to emergencies of any kind.
---
## 4. Insurance Coverage and Payment Responsibility
All services rendered by Kangaroo Lifestyle Development Consultancy are classified under non-clinical lifestyle coaching and advisory support. Accordingly, they are not eligible for reimbursement under local, regional, or international health insurance policies, regardless of your location or insurer.
By using our services, you acknowledge and accept that:
- All payments are to be made directly by the client or legal guardian, in advance or upon service delivery as per our payment terms.
- You may not submit receipts or reports from Kangaroo to any medical insurance provider for claims, as we are not authorized to issue clinical reports, diagnostic forms, or insurance codes.
Any attempt to misrepresent our services to insurance providers is the sole responsibility of the client and may result in termination of services and/or legal action.
---
## 5. Client Responsibility and Voluntary Participation
You understand that participation in Kangaroo sessions is entirely voluntary and that you are responsible for your own decisions, actions, and outcomes. Our consultants provide general support, but they do not direct or compel any specific course of action. You retain full responsibility for how you choose to interpret or apply the content shared with you during sessions, whether in person or through digital communication.
You further agree that:
- Kangaroo does not assume responsibility for your life decisions, parenting outcomes, emotional state, or behavioral changes.
- You may withdraw from our services at any time, but you will remain liable for any outstanding payments.
- No guarantees are made or implied regarding the effectiveness or outcomes of the sessions.
---
## 6. Confidentiality and Privacy Limitations
While we make every reasonable effort to protect your privacy, you acknowledge that:
- We are not a licensed healthcare entity, and therefore not bound by clinical confidentiality laws such as HIPAA or equivalent frameworks.
- Digital communications (including email, WhatsApp, social media, and chatbot interactions) may not be fully secure. You agree to communicate with us via these channels at your own discretion and risk.
- We may maintain anonymized session notes or communication summaries for service quality and internal review, but these will never be shared externally without explicit consent, unless legally required.
---
## 7. Limitation of Liability and Indemnification
By engaging with our services, you agree to hold harmless and indemnify Kangaroo Lifestyle Development Consultancy, including its founders, staff, partners, affiliates, and representatives, from and against any and all claims, liabilities, damages, costs, or legal fees arising from your use of our services or your failure to seek appropriate medical care.
You acknowledge that Kangaroo shall under no circumstances be liable for any:
- Direct
- Indirect
- Incidental
- Special
- Consequential
- Punitive
- Exemplary damages
Including but not limited to personal injury, emotional distress, financial loss, or negligence, even if informed of the possibility of such.
This limitation of liability applies regardless of the legal theory under which any action may be brought, and it survives termination or expiration of this agreement.
---
## 8. Agreement and Consent
By proceeding with booking a session, responding to communication, attending a consultation, or otherwise engaging with Kangaroo Lifestyle Development Consultancy in any capacity, you confirm that:
- You have read and understood these Terms and Conditions in full.
- You agree to be bound by the terms herein, and understand that this agreement replaces any prior verbal or informal understanding.
- This acknowledgment constitutes a legally binding form of informed consent and agreement.
- If you do not agree to these Terms, you must refrain from using our services and notify us in writing to cancel any pending bookings.
---
## Contact
For further clarification, please reach out to:
📧 Email: [info@kangaroo-consultancy.com](mailto:info@kangaroo-consultancy.com)
📍 Location: Abu Dhabi, United Arab Emirates
---
# الشروط والأحكام العامة لاستخدام خدمات شركة كانجارو للاستشارات في مجال تطوير أسلوب الحياة - ذ.م.م - ش.ش.و
تُشكّل هذه الوثيقة اتفاقًا قانونيًا ملزمًا بين العميل (أو ولي الأمر، أو الممثل القانوني) وبين **شركة كانجارو للاستشارات في مجال تطوير أسلوب الحياة - ذ.م.م - ش.ش.و**، وهي شركة إماراتية مرخصة تعمل في نطاق الاستشارات الخاصة بتطوير أسلوب الحياة وتقديم الدعم التوعوي السلوكي والاجتماعي، ويمتد نطاق عملها إلى تقديم جلسات فردية أو جماعية، مباشرة أو عبر الوسائط الإلكترونية، مع تقديم محتوى معرفي وتوجيهي يُسهم في دعم أنماط الحياة الإيجابية والمتزنة.
وعليه، فإن قراءة هذه الشروط والأحكام والاطلاع عليها يُعدان جزءًا لا يتجزأ من العملية الاستشارية، ويُعتبر توقيع العميل أو استمراره في استخدام الخدمات بمثابة إقرار قانوني صريح وقبول نهائي لا رجعة فيه بهذه الشروط بكل ما تحمله من تفاصيل.
---
## أولًا: نطاق الخدمات ومجال العمل المؤسسي
تُقدم شركة كانجارو خدماتها في إطار غير طبي وغير سريري، حيث يتمثل اختصاصها في مجال الاستشارات الوقائية والتثقيفية والتنموية الموجهة إلى الأفراد والأسر، بغرض تعزيز أنماط الحياة الصحية، وتقديم الدعم الأسري والسلوكي المبني على أفضل الممارسات العالمية، دون أن يشمل ذلك التدخل الطبي المباشر، أو الممارسات السريرية، أو وصف الأدوية، أو إصدار تشخيصات صحية أو نفسية.
تشتمل الخدمات المقدمة على (على سبيل المثال لا الحصر):
- جلسات تطوير مهارات الوالدية
- إرشاد حول التعامل مع صعوبات التعلم أو التحديات السلوكية
- دعم معرفي في فهم الاضطرابات النمائية مثل اضطراب فرط الحركة وتشتت الانتباه (ADHD) وغيره
- محتوى توعوي عبر وسائل التواصل الاجتماعي أو المحاضرات أو النشرات الإلكترونية
- جلسات استشارة فردية أو أسرية عبر الإنترنت أو الحضور الشخصي
- أدوات تقييم ذاتية غير طبية لأغراض تعليمية فقط
ولا يحق للعميل، تحت أي ظرف، أن يعتبر هذه الخدمات بديلًا عن مراجعة الطبيب أو المعالج النفسي أو أي جهة طبية أو علاجية مرخصة.
---
## ثانيًا: إخلاء كامل وشامل للمسؤولية الطبية والنفسية
تُخلي الشركة مسؤوليتها القانونية والمهنية والأخلاقية بشكل كامل عن أي سوء فهم قد ينشأ لدى العميل بخصوص طبيعة الخدمات المقدمة. فجميع خدماتنا تُقدَّم في إطار تعليمي وتوعوي عام، ولا يُقصد بها – بأي شكل – التشخيص أو التقييم السريري، أو إدارة الحالات النفسية أو الطبية، أو إصدار تقارير للمدارس أو جهات العمل أو المحاكم أو شركات التأمين.
كما أن المعلومات المقدمة خلال الجلسات تُبنى على المعرفة العامة والخبرات التربوية والاستشارية، ولا ترقى إلى كونها توصيات طبية، ولا تندرج تحت أي ترخيص علاجي صادر من جهة صحية محلية أو دولية. وبالتالي، فإن العميل يُقر بصحة هذا الفهم، ويتعهد بعدم استخدام محتوى الجلسات كمستند رسمي لأي جهة أخرى.
---
## ثالثًا: حالات الطوارئ وعدم التدخل في الأزمات
لا تقدم الشركة خدمات طوارئ، ولا يُسمح بالاعتماد عليها في حال حدوث أزمة نفسية أو طبية، سواء خلال الجلسات أو بعدها. وتشمل الأزمات التي تقع خارج نطاق اختصاصنا، على سبيل المثال لا الحصر:
- حالات الميل إلى إيذاء النفس أو الآخرين
- اضطرابات عقلية حادة أو ذهنية
- الانفصال عن الواقع (dissociation) أو الهلاوس أو الضلالات
- أعراض الاكتئاب الحاد أو الانهيار العصبي
- الإدمان النشط أو التسمم بالأدوية أو المخدرات
وعليه، فإن الشركة تُوصي جميع عملائها الكرام بأن يبادروا بالتوجه إلى أقرب مركز طبي، أو طوارئ نفسية، أو الاتصال بالجهات الرسمية المختصة في الدولة، في حال ظهور أي من تلك الأعراض.
---
## رابعًا: عدم الأهلية التأمينية للخدمات
تندرج خدمات الشركة ضمن الفئة التثقيفية وغير العلاجية، ولذلك فهي لا تخضع لأي نظام من أنظمة التأمين الطبي، سواء داخل دولة الإمارات أو خارجها، ولا يجوز المطالبة بأي تعويض مادي من قبل شركات التأمين استنادًا إلى تعاملات تمت مع الشركة.
ولا تصدر الشركة:
- تقارير طبية ممهورة بختم طبيب معتمد
- نماذج مطالبة تأمينية
- رموز ICD أو DSM الخاصة بالتشخيص
- نتائج تقييم نفسي معتمدة
- رسائل موجهة للمدارس أو المستشفيات أو الجهات الحكومية
ويقر العميل بأنه المسؤول الوحيد عن التكاليف، وأن الشركة غير مطالبة بتبرير أو دعم أي مطالبة تأمينية.
---
## خامسًا: الموافقة الطوعية والاستقلالية الشخصية
إن العميل هو المسؤول الأول والأخير عن اختياره لاستخدام هذه الخدمات، ويؤكد أنه اتخذ قراره بحرية تامة دون ضغط أو إكراه، وأنه على دراية بطبيعة الخدمات وأنها لا تُغني عن المتابعة الطبية المتخصصة.
كما أن كافة القرارات الناتجة عن جلسات الاستشارة تقع ضمن مسؤولية العميل أو ولي أمره أو ممثله القانوني، وأن الشركة لا تتحمل أي عواقب قانونية أو مهنية أو نفسية ناتجة عن تطبيق أو تجاهل توصيات تم تقديمها ضمن السياق التثقيفي فقط.
---
## سادسًا: الخصوصية والسرية وحدودها القانونية
تحرص الشركة على احترام سرية المعلومات التي يتم مشاركتها ضمن إطار الجلسات، ولكنها تؤكد على ما يلي:
- ليست هناك خصوصية علاجية بمفهوم الطبيب–المريض
- جميع البيانات تُخزن ضمن بيئة مؤمنة ولكن لا ترقى لمستوى بيانات صحية محمية (PHI)
- قد يتم الاطلاع على البيانات من قبل فريق العمل لأغراض تحسين الجودة أو التدريب الداخلي
- يتم التعامل مع وسائل الاتصال الرقمية كمنصات عامة، ويُنصح العميل بعدم مشاركة بيانات حساسة عبرها
---
## سابعًا: تحديد المسؤولية والتعويض والإعفاء القانوني
يوافق العميل على أن **شركة كانجارو للاستشارات في مجال تطوير أسلوب الحياة - ذ.م.م - ش.ش.و**، وكافة كوادرها ومن يمثلها قانونياً، لا تتحمل أي تبعات ناتجة عن:
- سوء تفسير المحتوى
- تأخير الحصول على رعاية طبية
- قرارات تربوية أو نفسية خاطئة بناءً على فهم ذاتي
- استخدام المواد التعليمية خارج سياقها الأصلي
كما أن العميل يُعفي الشركة من أي مطالبات مالية أو قانونية أو تعويضية تنشأ نتيجة التعامل معها، ويُقر أن اللجوء للقضاء في أي خلاف محتمل يجب أن يتم ضمن ولاية إمارة أبوظبي فقط، ووفقًا لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة.
---
## ثامنًا: الإقرار النهائي والموافقة الصريحة
بمجرد الحجز أو حضور أي جلسة أو التفاعل مع أي من ممثلي الشركة أو محتواها أو خدماتها الإلكترونية، فإنك تقر بأنك:
- قرأت هذه الوثيقة كاملة
- فهمت جميع بنودها
- وافقت على ما ورد فيها من أحكام دون تحفظ
- تتحمل المسؤولية الكاملة عن مشاركتك
- وتُعتبر هذه الموافقة صالحة كإقرار إلكتروني ملزم قانونيًا، يعادل التوقيع الكتابي
---
## التواصل والاستفسارات الرسمية
لأي استفسار قانوني أو توضيح بخصوص هذه الشروط، يُرجى التواصل عبر:
📧 البريد الإلكتروني: [info@kangaroo-consultancy.com](mailto:info@kangaroo-consultancy.com)